Retourbeleid

Bij Affinia streven wij naar de hoogste klanttevredenheid. Past een artikel niet of voldoet het niet aan je verwachtingen, dan kun je het eenvoudig ruilen of retourneren binnen onderstaande voorwaarden.

1. Wettelijk herroepingsrecht & retourtermijn

Volgens de Europese consumentenwetgeving heb je een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Affinia biedt daarbovenop een ruimere termijn van 30 dagen. Informeer ons binnen deze termijn per e-mail via info@affiniafashion.nl of gebruik het modelformulier voor herroeping.

2. Voorwaarden

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
• Alle originele labels, tags en verpakkingen zijn aanwezig.
• Producten maken deel uit van dezelfde set zoals geleverd. Losse delen van een set kunnen niet afzonderlijk worden geretourneerd.

3. Ruilen van maat — gratis

Is de maat niet goed? Ruilen voor een andere maat is volledig gratis binnen 30 dagen. Mail ons via info@affiniafashion.nl en we sturen direct de juiste maat — jij betaalt niets.

4. Ruilen van kleur — eenmalig gratis

Wil je liever een andere kleur? Dat mag eenmalig kosteloos binnen 30 dagen. Voor een tweede kleurwissel of extra retour daarna zijn de retourkosten voor eigen rekening (€7,50, zie hieronder).

5. Retourneren voor terugbetaling — kosten

Wil je het artikel terugsturen voor een terugbetaling? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wij brengen hiervoor een bedrag van €7,50 in mindering op je terugbetaling, óf je verzendt het pakket zelf op eigen kosten naar het retouradres.

Uitzondering: hebben wij een fout gemaakt (verkeerd of beschadigd artikel verstuurd)? Dan zijn de retourkosten volledig voor onze rekening en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

6. Niet opgehaalde pakketten

Wordt een bestelling niet opgehaald en automatisch teruggestuurd, dan behouden wij ons het recht voor om verzend- en retourkosten in mindering te brengen.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag (minus de €7,50 retourkosten waar van toepassing) binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode. Bij Klarna Achteraf Betalen wordt de openstaande betaling automatisch aangepast.

8. Retouradres

Verzendenpakket / Affinia
t.a.v. Retourenafdeling
Industrieweg 38
3762 EK Soest